黄金“一日一价”带动电商平台黄金销售更加激烈。与此同时，“不交割”也成为网上黄金销售的新考验。今年以来，金价持续下跌。 10月15日，现货黄金突破4200美元/盎司。金价上涨也带动金饰价格波动。 10月15日，记者询问客服发现，周大福天猫官方旗舰店纯金（饰品、工艺品）价格为1235元/克，投资金条价格为1097元/克。 10月14日，两类产品价格分别为1215元/克、1080元/克。周生官方旗舰店纯金首饰价格也从14日的1213元/克上涨至1233元/克，铂金首饰价格从667元/克上涨至671元/克。随着金价的上涨，黄金销售也随之繁荣。来自中国的统计数据黄金协会显示，今年国庆黄金周期间，全国黄金消费总量较去年同期增长15%-20%，呈现“量价齐升”的局面。一位黄金交易员、天中金官方旗舰店经理也告诉记者，10月上半月金价大幅上涨时，天中金官方旗舰店的店铺销售额环比增长560%。 “很多原本观望的客户在黄金持续上涨的刺激下，选择了买入。尤其是黄金持续上涨带来正收益后，部分用户会形成持续买入的习惯。”上述店长告诉记者，虽然金价上涨影响了部分用户，但由于金价上涨，黄金的投资需求推动了金店销量的增加。一位业内人士告诉记者，当金价上涨时随着变化，大多数消费者都有“买与不买”的心态。从产品结构来看，消费者更倾向于购买计价黄金，尤其是重量大、单价高的产品。在波动的情况下，固定价格产品的销量更有可能下降。与此同时，消费者在杜松子酒价格波动的情况下更容易冲动购买并更快做出决定。不过，一些涌入黄金市场的买家也遇到了因金价波动而导致贸易商不发货的问题。 10月15日，记者在黑猫投诉中搜索“黄金未送达”，发现平台上有2044条相关投诉。大多是金价快速上涨后，约定交割期内黄金价格高于订单价格，商家因缺货等原因拒绝发货，涉及多家电商平台。一位买家抱怨说他订购了10月4日，某电商平台上出售的一件重2.92克的纯金首饰。下单十天后，商家发货并要求退款原价。在此期间，同型号产品价格上涨了300元。 “金价上涨很快，大多数贸易商说不发货就不发货。”在小红书平台上，也有不少用户遇到过“金币未送”的情况。一位用户告诉记者。他在九月底购买了一款黄金产品。五天后，商家称拿不到货，要求退款。此时黄金价格上涨了15元/克，他购买同款的价格也上涨了近2000元。最终，他只能向平台客服投诉缺货、未能按时发货，并获得了近500元的赔偿。但对于他来说，大坝年龄还没有完全恢复。对此，田中金官方旗舰店经理告诉记者，黄金上涨较快，一些贸易商很快就售空了。如果补货不及时，绝对不可能按时发货。这也意味着电商平台明确的处罚规则以及对交易者延迟发货、缺货等违规行为的有效监督判断在当前黄金市场波动的情况下变得尤为关键。另一方面，该店经理指出，金价波动实际上增加了贸易商的销售风险。黄金在2024年初突破历史高位，此后持续上涨，一年来涨幅接近100%。然而，商家的销售收入（即每克的劳动力成本）在过去15年里几乎没有变化，利润率随着金价的上涨而不断下降。黄金剧烈波动风险下此外，实力雄厚的交易者通常拥有专业的黄金分析师和相对充足的储备头寸作为缓冲，或者在黄金期货市场进行对冲操作，以应对黄金波动带来的操作风险。他建议消费者在评价平台测试更严格的旗舰店购买黄金，质量和供应都会更有保证。此前，上海证券发布的一份报告显示，网络电子商务正在成为黄金珠宝增长的重要引擎。到2024年，金银珠宝产品线上销售将增长16.4%，不少电商平台正在加速相关品类的拓展。但在线“金块”过程中，“金不送”的乱象值得平台和行业警惕，更多行业标准仍需建立。
