一年一度的“双十一”购物节如约而至，今年，AI这个新对手登场。往年“双十一”到来，平台和商家争夺价格和流量；购物者似乎还急于进行“烧脑测试”，比拼手速和计算折扣。当AI深度融入“双十一”，会擦出怎样的火花？
对于宠物主人和妈妈们来说，一年一度的“双十一”购物节以购物模式拉开帷幕。网购宠物及母婴用品是一项耗时且辛苦的工作。你必须与大量的产品反复选择和比较。
今年，电商平台推出的新功能“你的专属双重购物清单”和“拍照淘宝”，可以根据消费者共同的浏览偏好精准定位和推送商品。不仅省去了您手动搜索、跨店比价的麻烦，而且它还准确捕捉潜在需求。
“双十一”购物节不再只是年轻人的专利。大人们也喜欢参加这种狂欢。中国60岁以上网民规模已达1.61亿，其中70%以上有过网购经历。
人工智能语音搜索可以帮助老年人精准匹配所需的产品。
“双十一”促销期间，电商平台的工作人员也进入了一年中最忙碌的日子。 “AI数据看板”大幅提升电商运营。它会在几秒钟内做出响应并输出交易者想要的数据。不仅可以让工作人员分析一天到半小时的数据，还可以让他们清楚地了解畅销品类。
在AI深度融合的网购节里，商家会注意到哪些变化？
很多企业的电商团队都使用过“业务经理”升级上线电商平台。它可以围绕AI数据分析、AI营销、AI艺术、AI客服等关键场景，为营销人员提供“好用”的工具包。
过去，推荐页的流量图需要专业工作室打磨灯光、布景等细节。当年的“双十一”只需要轻轻点一下鼠标，生成式人工智能就可以自动生成图像。
提出建议是“业务管家”的一项高级任务。在实际操作中，业务管家还可能执行一些复杂且重复的任务。以日常巡店为例：以前需要十几个人，每个人负责自己的领域，比如下单、发货、顾客体验反馈等，但现在有了人工智能，只需要提出要求，人工智能就能一键搞定。
“业务管家”可自动分析原因针对数据波动，引导商户调整策略，包括预热期注重收藏加购，活动期间注重转化交易。
利用人工智能工具在线销售服务正在成为网络购物的新趋势。今年1-9月全国网上零售额增长9.8%。数字产品、在线服务、即时电子商务成为亮点。
让消费者体验互动体验、让商家降本增效的AI工具背后的技术“密码”是什么？ AI如何赋能？
某电商平台技术研发部正在探索一种从“人找货”到“货找人”的网购技术。真相是为用户提供准确的数字图像，然后推送有针对性的产品。他们还利用智能AI工具帮助商家推荐根据新闻热点、网络热搜、大数据等信息，最终推出适合的产品。
与注重数据和后端效率的算法团队不同，为商家提供创意营销技术服务的团队的主要目标是“吸引消费者的注意力”。他们把全部精力投入到图片、短视频的创意设计和营销方案的打磨上。 AI智能工具的加入，拓展了他们的想象力，让他们的创作更加自信。
截至11月2日，2025年双十一期间，已有500万商户将电商“AI店长”融入到日常经营中。借助该工具，交易者的平均负荷降低了30%，运营效率提高了1.5倍。
2025年“双十一”呈现出循环扩大、玩法简化、技术深度嵌入等新特点。如今已进入第16个年头，“d”的意义“十一”已经超越了促销活动，成为观察中国消费增长、产业转型、科技创新最重要的窗口。
商务部研究院电子商务研究所所长 杜国臣：我们会发现，从AI赋能的角度来看，过去传统电商的运作逻辑正在发生根本性的变化。可以说，全链条、多环节赋能整个电商生产供应链。这对于整个电子商务来说是一个革命性的变化。
2025年“双十一”，消费者身边将被“购物伙伴”包围；交易者利用智能工具探索降本增效；平台利用AI重塑底层“人-货-店”匹配逻辑。网购竞争的焦点已从“价格介入”转向“价值培育”，从“流量竞争”转向“价值培育”。“双十一”也超越了促销本身，成为新技术落地的“地面试验”。 
