目前，“双十一”购物季期间，各大电商平台纷纷推出“满减券”、“预售锁价”、“限时闪购”等优惠，让消费者眼花缭乱。大家在购物的同时，也很容易遇到各种消费误区。近日，江苏镇江丹徒法院法官结合庭审中常见的典型案例，详细讲解了网购维权的风险及保护要点。
“双十一”促销的规则很复杂，尤其是预售模式。 “存款”和“存款”两个词发音相同，写法也相似，常常让消费者感到困惑。看似文字上的差异，实际上涉及到截然不同的法律后果。
镇江市丹徒区人民法院审判法规管理科科员白雪介绍，
“押金”是法律的一种形式l 保证，就像合同中的“严誓”。如果支付定金的人违反合同，例如后悔没有购买，则无权退还定金；如果收到定金的人违反合同，例如未能交付货物，则必须退还双倍的定金。定金最多只能占产品总价的20%，超出部分不视为定金。
“存款”只是日常生活中的一个习语，并不是一个法律概念。这本质上是“部分预付款”，对担保没有影响。无论谁违反合同，支付定金的一方都可以要求退还。
此外，“双十一”期间，海量订单让快递压力倍增，快递延误、丢失、损坏的情况时有发生。运输过程中提货申报出现问题，由谁承担损失？消费者该如何维护自己的权益？这也是网上购物时经常争论的焦点。
镇江市丹徒区人民法院行政措施法官白雪：卖方通过快递公司将货物运送至双方约定的提货地点。直到买家签收后，货物才会交付。此时卖家仍承担快递破损风险。买家在签收快递时也会当场检查货物，发现问题拍照留证，并就付款问题及时与商家沟通。
