结账公司以“不赢不收费”为诱饵，利用信息鸿沟赚取利润，但这却会让消费者陷入更复杂的误区。文章| 《财经》研究员 王 王根同 编辑|杨丽云 当楼市告别单边向上增长的黄金时代时，一场围绕“退出权”的秘密战争在买家与卖家之间悄然上演。 2025年9月中旬，王克在西安榆林购买了自己的第一套房子，支付了定金及货款共计26万元。虽然钱已经付了，但是这套房子并不是王轲最喜欢的，而且这几个月来，房子的总价已经下降了十万多元。他对这套套房的保值和升值没有信心，因此决定检查一下。他希望能拿到部分定金，但业务员坚称“根据合同规定，定金你想退就不能退”。他焦急万分，把注意力转向了车上。ck-out 公司。退房公司介入一个月后，他退还了一半的押金及货款23万元，并向退房公司支付了5万元的服务费。房地产“止跌企稳”阶段，由于资金周转不畅、房价下跌、烂尾房等因素，购房者提出退房需求，催生“退房”业务。结帐公司是指有相关业务、专门帮助消费者的咨询公司或律师事务所。它们是房地产崩溃的独特产物。它们吸引了那些因“不赢，不收费”的承诺而陷入困境的买家。从社交媒体平台的精准推送到精心包装的成功案例，这条新兴产业链迅速渗透到房产交易后市场。 《财经》调查发现，结账公司通过开发商发现违规行为帮助顾客结账，并出具律师函信件，并寻找联系。操作逻辑高度依赖于信息不对称。虽然市场上有很多结账的成功案例，但结账公司经营处于灰色地带，常常出现与结账不符的情况。当出现分歧时，mg可能会增加退房费用，甚至可能产生法律风险。值得思考的是，退房时的争议不仅反映了市场心态，也反映出楼市深度调整时期的制度性缺口。当一些城市试图引入“七日任意取消”等冷静机制时，上海龙头房企高管毫不留情地表示，此类政策多是营销噱头，开发商也利用各种风控措施构建了更为严密的防御体系。购房者、专业退房机构和开发商之间的三角博弈最终将检验房地产行业的交易公平性和市场信心可以在转型过程中重建。去年底，考虑到孩子马上就要上小学了，重庆人吴奇决定卖掉自己的老房子，换一套学区房。他支付了押金和部分付款，共15万元。然而，旧房没有成功出售，新房价格发生变化，开发商宣传的学区也不符合实际情况。经过一番挣扎，他开始了退房之路。吴奇首先向当地住建委和12345投诉，对方工作人员表示，需要先收集相关证据并提交，工作人员再进行核实。如果宣传与实际情况有出入，开发商将受到处罚。但吴奇却觉得他是在为难她，“谁会想到呢？”买房的时候要停下来吗？我没有录音，也没有拍照。现在收集证据对我来说是不现实的。而且即使受到处罚，也可能拿不到退款。”他尝试委托律师去结账。比较了四五家律师事务所后，他选择了一位处理过房产交易纠纷案件、与多家房产公司合作过的律师。听完他的讲述，律师出现，表示会通过投诉、出具律师函等方式处理案件，要收费元。各种涉及结账的帖子全国小城市。已经表示不需要再往前走。一开始就联系了带着“死马当活马医”的想法结账退房”。了解结帐公司使用的方法。而更多的消费者花费了大量的时间和金钱，寻找结账公司成为他们自救的最后尝试。市场需求催生了结账业务。王克告诉《财经》记者，他首先联系的是9月底退房公司。当时，小红书向他推荐，他发了一条帖子：“五万元，两天后退房成功。”他点了进去，看到一条帖子，分享了他如何找到一家可靠的结帐公司。他还是第一次听说小红书、抖音等社交媒体平台上有专业的比对。搜索“查公司”，弹出许多名为“XX查出”、“XX咨询”、“XX律师事务所”的相关用户。这些用户可以分为两类：一类是只能提供咨询服务的公司。天眼查官网上，此类公司的经营范围包括房产经纪、房产咨询、法律咨询（不含需要律师事务所牌照的业务）、房产评估等关键词；其他明确标明律师、律师事务所身份的公司。胡传山，四川京伦律师事务所专职律师我。他从事退房业务已近两年，办理退房事件近百起。在小红书，他和他的团队运营着一个名为“胡律师（无忧退房）”的账户。他告诉《财经》，自己开始从事退房业务，是因为周围很多朋友想要退房，都来咨询他。他发现，随着市场下跌，很多客户有了共同的需求，退房公司和退房律师也出现了。但当房地产市场火爆、一房难求时，他们的居住空间却很小。购房者想要退房的原因有很多，比如房子没有年久失修、容易缺钱、冲动买房然后因为房价下跌而后悔等等。目前，最后一个退房原因是最常见的。在他看来，退房律师扮演三个角色：协调引导、帮助购房者与开发商沟通、提供心理咨询等。为买家提供合理的支持。相比结帐公司，律师的优势在于了解更多的法律，这也是大多数消费者所需要的。 “开发商的法律工作都是疲倦的，没有专业知识怎么能和对方竞争呢？”他说。 《财经》在已缴纳定金、未申请贷款的前提下，咨询了几家退房公司，了解了购房地点、房产名称、已付多少钱等基本信息。答案是一致的——可以退货。在他们的观念里，简单退押金的情况是比较简单的，做起来也比较靠谱。如果买房的流程已经到了还款、申请贷款的阶段，那就比较难办理了。一位退房公司专家表示，与该公司合作的两名保荐律师查看了房产信息以及开发商的经营状况后，发现超过 90% 的机会可以全额退款。 “说 100% 退款是骗人的，”他说。据《财经》提供的信息，这位专家给出的收费标准是退款的20%，并强调：“你的情况很简单，20%是我们的最低价格，如果你不退款，就不收费。”当被问及需要什么配合时，专家保证客户不必担心整个过程。信托完成后，公司律师及相关工作人员将组成团队，每天反馈退房进度。客户只需前期提供相关材料，最后到售楼处签署退房申请即可。结账专员发来的聊天群显示，群里有律师、工作人员和消费者。来源/受访者 退房服务合同中规定的信任期限为90天好的，但是专家说其实一两个月就可以退款成功。他还表示，公司会处理此事，直到客户满意为止。如果客户在信托结束后不满意，公司不会收取任何费用，客户可以选择终止或续签合同。 “发生这种情况是我们自己运气不好，我们没有做足够的早期评估，就接了我们不确定的案件，”他说。结帐专家发送的样本合同，其中包括信任期和默认场景。消息人士/采访者他还透露，这两位律师也是公司股东，都会出来办理退房，并不断打电话鼓励他们签订退房服务合同。在这样的灰色地带，评估一个“合法企业”是非常困难的。这些专业团队如何运作？ “没有任何法律规定规定我不能阻止消费者检查。 “只要合法、合规、合理，最好能帮助客户解决问题。”胡船山说。《财经》记者联系的退房公司和退房律师均表示，其操作完全合法。核查方式主要有四种：发律师函、向开发商投诉、追查开发商、寻找关系。不过，前几年经常使用的“造假陈述”、“制作病历”等方法被称为诈骗伎俩。一般来说，胡传山的工作流程是这样的：第一步是了解客户签订认购协议和定金合同的流程，审核客户与销售、中介机构的沟通记录，核实和审核楼盘信息，如果客户距离较远，他还会在线指导客户拍摄售楼处照片。施工现场条件、周边基础设施等。第二步是与客户和销售代理进行谈判。如果谈判无果，您甚至可以考虑向开发商出具正式的律师函。律师函通常会注明开发商违法、不合规的方面，如宣传与实际情况不符、未将押金存入管理账户、未告知不良原因、未具体提醒义务等，并附上客户要求退房的内容。根据他的经验，70%的退房事件可以在这个阶段得到解决。第三步，引导客户投诉开发商的权威维权。但胡船山认为，投诉会大大增加开发商的负担，占用他们大部分精力，对约定的退房起到反作用。上述检查公司委托r从一开始就强调，他们采取的是“非诉”方式，即不向开发商提起诉讼、投诉，迫使其与购房者谈判。他介绍，第一阶段，公司会派专家实地考察房产，收集证据，并将证据交给律师，由律师汇总证据。公司将承担差旅费和律师费。整理好证据后，律师会写出投诉的具体内容，并使用bahay买家的个人账户在住房和城乡建设局的官方网站上进行投诉。第四步是审判。胡船山也不建议盲目使用试用来审查，因为客户的时间和金钱成本不能再次被杀死。他还会向客户解释，退还押金的70%-80%是可以接受的。在收费标准方面，不同工作负载ds和工作内容需要不同的费用。例如咨询、帮助出具律师函的价格为1000元至2000元；全程非诉导游按小时收费，一般每小时200元至1000元；标的额较小的诉讼代理，按个案收费，每案收费1万元至2万元；大标价诉讼的代理一般采取权变代理方式（即胜诉或获得款项后才支付律师费），一般不超过追回款项的18%，但委托人需支付差旅费。最后一种检查方式，即寻找关系，尤其神秘。 2024年9月，李敏在湖北襄阳购买了一套新房，在销售人员的提示下，他支付了25万元的首付，并完成了网上签约。随后，他又到社区实地查看情况他第一次。他发现房子的实际情况与销售介绍中描述的不符，决定去核实一下。像他这样已经付款并完成网上签收的退房，被退房公司认为是“最困难”的情况。他找到了两家结帐公司。先是用投诉程序去查，但等了两个多月也没有结果。第二家公司承诺找开发商湖北区域人办理退款，也只能找关系，而且收费标准是前家公司的两倍。李敏将检测的想法委托给这家公司，对方居然帮他退回了23万元，并获得了40%的退款作为补偿。 “我问他们是如何运作的，他们只是说这是商业秘密，他们不能告诉我，”他说。 《财经》作为结账人咨询了一家使用关系网的公司nships 作为一种签出方法。对方表示，该公司专门从事东部三省的退房业务，与当地大部分开发商都有联系，但不愿透露细节。当晚，另一名自称退房公司负责人的人打电话询问是否要退房，称他们有内部关系。讨论时，该负责人表示，他在某微信群聊中找到了相关信息。每次与新客户互动时，结账公司都会相互沟通并与团队进行沟通。他还表示，现在市场不好，所有开发商都不愿意结账，唯一的办法就是找人脉。 “无论你投诉还是找律师，都没有用。你不必再经历两次麻烦。”不过，结账专家和胡传山都认为，寻找联系只适用于一些当地的小店。房地产公司或私营企业，不适用于大型房地产公司和国有企业。退房与退房公司之间的博弈即使签订了退房服务合同，退房与退房公司之间也很难真正建立信任。这场比赛也许是两方关系的真实体现。张宇打算退还今年年初买的新房，并退还押金，共计20万元。销售人员拒绝退款后，他咨询了四家退房公司，并与收费最低的一家退房，签订了服务合同，服务期为两个月。起初，看到当下精心包装的案件，听到工作人员宣布公司有律师指导后，他对公司有了信心。公司也很好。合同签订的第二天，张宇的账号就被用来向当地投诉住房和城乡建设局。然而，他很快发现该公司唯一的办法就是提出投诉。所谓的律师并没有出现，之前的所有投诉都被忽略了。一个月后，就连工作人员对消息的回复也变得敷衍了事，从“秒回复”变成了三四天回复一次。张宇猜测，结帐公司大概不相信他的订单。这次，销售人员告诉他，你可以退还15万元的货款，但要等开发商办理手续。张宇回来了。经过反复思考，他认为靠退房公司退回全部钱是不可能的，选择相信开发商可以退回15万元。最终，他与开发商摊牌，提前结束了与退房公司的合同。没想到，这居然让退房公司“辛苦了”。近20天接到数十起投诉都出现在张宇的名字里。投诉内容五花八门，但都不可靠。同时，退房公司表示，提前解除合同违反了张宇的合同，仍需支付劳务费。 “我很喜欢（退房公司）尽管困难重重，但感觉自己已经和开发商达成了协议。只要我再努力一点，多投诉，就能加快退款速度，来跟我分钱。我们不再互相信任，而是玩游戏。”张宇说。与开发商摊牌后，退房公司不再帮助张宇，反而成为了障碍。销售人员告诉张宇，投诉会影响开发商后续的网上签约，所以他们会先处理投诉，然后再查看。也就是说，退房公司投诉越多，退房进度就越慢。后来，张宇没有再记直至与退房公司的合同到期为止，支付退房费用。张宇随后分享了他在karawhere查看小红书的情况，得到了很多消费者的反映。在他看来，结账公司确实是在赌接单，而且成本很低。有的甚至不会去现场检查，只是在网上打字。如果再出现这种情况，张宇再也不会相信任何一家结帐公司了。经过这次经历，他认为退房公司没有门槛，不会真正增加退房成功的概率，但肯定会分担退房的费用。 “我可以做他们能做的事情，但存在信息差距，我不知道该怎么做，”他说。北京隆安律师事务所上海分所合伙人高松江表示，虽然结账公司并非完全无金，但他们利用了消费者信息不对称、对产品不熟悉的大量优势。流程，将公共信息打包成“专属渠道”或“内部方式”来招待业务。他表示，正式的投诉和法律服务（如律师代理）是合法的，但许多经营此类业务的法律咨询公司并不具备从事诉讼代理的合法资格。他们可以将案件分包给合作的律师并充当高成本的中间人，从而提高了消费者的结账成本。 “丧妻失军”的危险 张宇总结了退房公司的诸多潜在危险：比如，社交媒体上有很多用户假装分享自己的经历，但实际上却受到了退房公司的信任。只有经过详细的讨论，我们才能发现他们说辞中的不一致之处，这浪费了很多时间。退房公司合同中也存在不少“陷阱”。比如退房的必须无条件配合，定义成功退房并不统一，对于如何续签、提前终止合同等也没有明确的规定。当双方未能达成协议时，消费者可以被退房公司起诉。张宇与退房公司签订的合同约定了销售期限、费用以及退房时需要人员配合的工作。图片来源/采访者 王楠威胁起诉退房公司。他在外地工作，原本打算全权委托结账公司处理此事，并告知对方自己无法经常前往售楼处。信托合同签订时，结账公司承诺全程不用他操心。但信托到期后，对方表示退房不成功，因为王楠不配合工作，还要支付服务费。副费。王楠拒绝缴纳费用，对方将其告上法庭。王楠只能另外委托律师处理与退房公司的纠纷。 “这就像失去了他的妻子和失去了他的军队。”搜索小红书后，他发现像他一样被结账公司以各种理由威胁诉讼的消费者还有很多。高松江表示，如果与退房公司发生纠纷，甚至被他人提起，可以向监管机构、消费者协会等相关部门投诉、举报。如果诉讼最终告上法庭，消费者也必须积极应诉或反诉。如果退房公司进行过度经营或违法风险代理，可以主张该合同在法律上无效。他补充说，结帐公司还存在其他潜在风险：个人信息泄露、金钱和时间损失、或因结帐而参与非法活动。因与结帐公司有联系而涉嫌行贿。那么什么情况下可以检查呢？高松江表示，法律上没有“无故退房”的相关规定，但在一些特殊情况下，购房者可以申请退房退款，比如房屋主体结构质量不合格、开发商擅自改变规划设计、房屋面积误差绝对值超过3%、开发商不予办理房屋产权证等重大承包合同。此外，如果开发商存在欺诈、胁迫行为，与购房者发生重大纠纷等，购房合同也可以被撤销。 “七日无条件退货”可以用在房地产吗？对于那些一心买房却因房价下跌而后悔退房的购房者来说，或许他们需要的是一个购房的“冷静期”和“无理由入住”的政策来保障自己的购房权益。为买房等重大决策提供缓冲空间。这个看似“有意”的要求，实际上已经有一些城市的开发商尝试回应。 2023年，北京房山区38个在售房地产项目以自愿联盟的形式承诺，如果购房者在签订正式购房合同前提出检查，定金将在30天内返还。 2025年初，湖南长沙县、湖北省长沙县发布购房“7天无理由取消”承诺，得到了十几家房地产开发商的响应。上海易居房地产研究院副院长严跃进此前接受《中国新闻周刊》采访时指出，此类政策无异于给购房者一个“冷静期”。此举旨在增强市场信心，规范市场秩序，有效缓解购房者资金安全担忧。然而，上海某龙头房企高管表示，连续几天“无故查房”只是一种季节性行为，类似于噱头，查房很容易扰乱市场。 “有些日子太短，对买房起不了决定性作用，”他说。高松江补充说，“无故退房”实际上是开发商单方面给予购房者的终止权，这在培训中常常会引发纠纷。例如，在退房时，开发商往往会要求购房者提交退房理由和证据。而这个内容的开发者可能不会承认。值得注意的是，这些“无理由退房”承诺返还“押金”，而不是“押金”，这是两个完全不同的法律概念。胡船山解释，“定金”是指一笔杂费，通常在签订购房合同前支付，可以协商返还；虽然“部“osit”具有法律担保的作用，如果查得快的话，是不可退还的。在实际操作中，两者可能会混淆。房地产公司对查房客户也有自己的应对措施。上海某龙头房企的销售人员告诉《财经》记者，在房价波动较大的三四线城市，以及制度不完善的小开发商，查房现象较多。他举例说，他的公司在签订合同时，应明确告知客户，押金是不予退还，并书面列出不利于客户现场签字和录像的因素，提前控制风险。如果客户委托退房公司尝试核实投诉，城乡建设委员会将首先对开发商进行核查，如果确实有客户投诉，开发商可以审核并退还押金，开发商后续的网上签约也将被暂停。结束了。同时，开发商和客户双方均需提交退房申请，以便住建委核实退房原因。 “如果这些退房公司能够帮助客户发现开发商的问题，对消费者来说是有利的，对开发商也有警示作用。但大惊小怪是行不通的。”他说。他分析，顾客退房本质上是对房地产市场信心不足，而退房企业抓住了顾客的心态。但买房时只想无风险消费，这不仅扰乱了市场，也是对自己的不负责。 。 
